Vilken är den ultimata modellen för återförsäljare? Intäktsmodellen och vinstmodellen för återförsäljare har inte förändrats sedan den industriella revolutionen. Om fysiska butiker ska överleva måste de omdefinieras och det yttersta syftet med fysiska butiker blir ett annat.

1） Syftet med fysiska återförsäljare har förändrats；

Om grossister inte längre finns och vill köpa samma mängd varor, hur partihandlar, transporterar, hanterar eller säljer de dem? Om konsumenterna har otaliga valmöjligheter, hur kan kanaler och varumärken sälja samma produkter? Hur många riktiga återförsäljare sitter på den växande fragmenteringen av detaljhandelsmarknaden? Tillverkaren sätter upp distributionskanalen direkt i nätverket, så vad ska detaljhandeln göra? Med tanke på dessa problem måste återförsäljare skapa en ny försäljningsmodell, en som är bättre lämpad för denna fragmenterade marknad.

2）Butiken kommer att fungera som en mediekanal；

Trots det starka genomslaget innebär detta inte slutet för fysiska butiker, utan ger fysiska butiker ett nytt syfte. Eftersom en mediekanal är deras inneboende funktion, har konsumenterna uppfattning och kan verkligen känna när de handlar i fysiska butiker. Fysiska butiker har potential att bli den mest inflytelserika mediekanalen för att sprida sina varumärkesberättelser och sina produkter. Det har mer vitalitet och genomslagskraft än något annat medium, och det upphetsar konsumenterna mer. Fysiska butiker kommer att bli en kanal som inte kan replikeras av onlinehandel.

Inom en snar framtid är relationen mellan fysisk detaljhandel och konsumenter inte på något sätt ett enkelt transaktionsköp, utan ett slags informationsspridning och produktion, samt produktupplevelse och uppfattning.

Så de fysiska butikerna kommer så småningom att ha en del av funktionen som media och en del av funktionen som försäljning. En ny detaljhandelsmodell kommer att använda fysiska butiker för att tillfredsställa konsumenternas köpupplevelse och produktupplevelse, omdefiniera den ideala shoppingupplevelseresan, anställa produktexperter för att förklara för kunderna och använda tekniska medel för att göra det möjligt för konsumenter att uppnå utmärkt upplevelse och minnesvärd shoppingupplevelse. Om varje köp är värt att återkalla, är varje beröring en effektiv interaktion. Målet med återförsäljarnas nya tid är att driva försäljningen genom olika kanaler, inte bara fysiska butiker som den enda kanalen. Den nuvarande butiken har försäljning som första prioritet, men den framtida butiken kommer att positionera sig som en flerkanalstjänst för att möta kundernas olika behov. Det kommer att etablera varumärket genom bra service. Det spelar ingen roll var den slutliga affären görs och vem som servar denna konsument.

Utifrån sådana funktioner kommer den framtida hyll- och produkthylldesignen att bli mer kortfattad, så att butikerna får mer utrymme för varumärken och produkter att interagera med konsumenterna. Sociala medier kommer att integreras i köpupplevelsen, såsom produktprisjämförelse, produktdelning och andra funktioner. Därför ger den slutliga funktionen för varje fysisk butik plats för varumärkes- och produktreklam, presentera produkter och bli en publicitetskanal.

3）En helt ny intäktsmodell；

När det kommer till intäkter kan återförsäljare designa och implementera en ny modell som debiterar sina distributörer en viss mängd butiksservice baserat på produktexponering, kundupplevelse och så vidare. Om det inte verkar genomförbart kan återförsäljare bygga fler fysiska butiker och låta konsumenterna uppleva sina produkter och därigenom öka försäljningen och marginalerna.

4）Ny teknik driver nya modeller；

Nya modeller kräver att återförsäljare mäter den upplevelse de kan ge konsumenterna, och de positiva och negativa effekter som kan bli följden. Tillämpningen av den nya tekniken kan hjälpa återförsäljare att implementera den nya modellen, snabbare genom anonym ansiktsigenkänning, videoanalys, ID-spårnings- och positioneringstekniken, ljudspår, etc., förståelse för kundernas känsla i butiken, förstå olika kunders egenskaper och beteende i butik, och nya slutsatser: vad påverkade försäljningen? Återförsäljare har med andra ord en bättre förståelse för vilka kunder som kommer in, vilka återkommande kunder, vilka förstagångskunder, var de kommer in i butiken, vilka de är med och vad de i slutändan köper?

Tänk på att omdefinieringen av fysiska butiker som en ny funktion är en historisk förändring. Därför kommer fysiska butiker inte att ersättas av e-handel, tvärtom blir det mer utrymme för utveckling.